Darty, her ay dünyayı 3 kere dolaşıyor
DARTY, satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerinin yanında olmayı gelenek haline getiriyor
Türkiye'ye getirdiği "Güven Sözleşmesi" kavramı ile bir ilke imza atan DARTY, satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerinin yanında olmayı bir gelenek haline getiriyor. Bu amaçla 28 araçlık bir servis filosuna sahip DARTY, bu filo sayesinde satış sonrası ücretsiz eve teslim, anında montaj ve kullanıcı eğitimi, arıza sonrası ürünü kapıdan teslim alma ve lojistik gibi hizmetleri sorunsuz bir şekilde yerine getiriyor.
Satış sonrası hizmetlerle ilgili bilgi veren DARTY Türkiye mağazalarının CEO'su Nedim Esgin, "Bugün elektronik perakende sektörüne baktığımız zaman kendi araç filosuyla müşterinin ayağına giden başka bir firma bulunmuyor. Güven Sözleşmesi'nde olduğu gibi bu hizmet de sadece DARTY'de yer alıyor. Araçlarımız her gün İstanbul, Ankara, İzmir ve İzmit'te 7 gün sabah 10'dan akşam 24'e kadar yüzlerce eve hizmet götürüyor. Yaptığımız hesaplamalara göre araçlarımız ayda 100 bin kilometreyi aşan bir yol yapıyor yani başka bir ifadeyle her ay dünyayı üç kez dolaşıyorlar" dedi.
Güven sözleşmesi çerçevesinde hizmet veren DARTY, Türkiye genelindeki 13 mağazasında küçük ev aletlerinden beyaz eşyaya kadar 200 kategoride 350'den fazla markaya ait 6000'den fazla ürün sunuyor.
DARTY Türkiye Mağazaları
Darty Profilo Mağazası, Darty Kale Outlet Center Mağazası, Darty Yenibosna Mağazası, Darty İstinye Park Mağazası, Darty Markiz Mağazası, Darty Carousel Mağazası, Darty Mavişehir Koçtaş İzmir Mağazası, Darty İzmit Real Avm Mağazası, Darty Palladium Mağazası, Darty Ankara Maltepe AVM Mağazası, Darty Eyüp Mağazası, Darty Beylikdüzü Koçtaş Mağazası, Darty Şişli
DARTY GÜVEN SÖZLEŞMESİ
1- Darty, müşterilerine tüm ürün kategorilerinde en iyi seçenekleri sunar.
2- Darty, tüm ürünlerde her gün en iyi fiyat felsefesi ile çalışır. 15 gün içinde, sattığı ürünler aynı ilde aynı hizmet koşulları ile daha uygun fiyatlara satılıyorsa, fiyat farkını geri öder ve bir kutu çikolata ile teşekkür eder.*
3- Darty mağazasındaki satış personeli, müşterilere, ihtiyaçlarına en iyi cevap verecek ürünü seçebilmeleri için rehberlik eder. Darty, mağazalarında ve web sayfasında, müşterilerinin ürün özelliklerini en iyi şekilde inceleyip karşılaştırabilecekleri şekilde bilgi sağlar.
4- Darty, montaj gerektiren ürünleri eve teslim eder, montajlarını yapar ve kullanıcı eğitimi bilgisi verir. Darty bu hizmeti mağazalarının olduğu bölgelerde kendi personeli ile, uzak noktalarda yetkili servisler kanalı ile sağlar.
5- Darty, montaj sırasında eğer talep edilirse evdeki eski ürünü alır.
6- Darty, sattığı ürünün arızalanması durumunda problem çözülene kadar müşterisine yardımcı olur. Mağazaya getirilen ürünleri ilgili yetkili servislere sevk eder, arıza giderildikten sonra mağazaya geri getirir ve müşterisine haber verir. Taşınamayan ürünler için eve yetkili servis yollar.
7- Darty, ürünlerin yetkili servislerde kaldığı sürenin uzaması halinde, ürünün ana fonksiyonlarını yerine getirecek bir yedek ürünü, müşterisine geçici olarak sağlar. **
8- Darty, "Darty Çağrı Merkezi"ni haftanın 7 günü saat 10.00 - 22.00 arası açık tutar.
* Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünü aynı marka ve modelinin daha düşük fiyata satıldığını gösteren yayınlanmış belge (Güncel tarihli fiyat broşürü, gazete ilanı, insert ) ile tarafımıza başvurmanız durumunda aradaki fiyat farkı iade edilecektir. Model belirtmeksizin yapılan genel indirim kampanyaları ve internet üzerinden yapılan satışların fiyatları bu uygulamanın dışındadır.
** Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve sarf malzemeleri geçici ürün olarak verilemez.
