vestel çağrı merkezi

Vestel, çözüm ortağı firmalardan aldığı çağrı merkezi hizmetini, Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü çatısı altına alarak Manisa'daki Vestel City'ye taşıdı. Dün düzenlenen törenle merkezin açılışı yapıldı.

İlk çağrıları karşılayan iletişim merkezi ve süreç takibi yapan çözüm merkezi olmak üzere iki birimden oluşan çağrı merkezi, aynı anda 400 çağrı karşılama kapasitesine sahip. Manisa ve çevre illerden, çoğunluğu kadın 200 kişiye istihdam sağlıyor. Vestel, bu merkezdeki çalışan sayısını 2014 yılı sonuna kadar 400'e çıkarmayı hedefliyor.

Maksimum memnuniyet

Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, son bir yılda, satış sonrası hizmetler sektöründe fark yaratmak için oluşturulan yapılanma sürecindeki yatırımların hız kazandığını belirtti. Erdoğan, "Yaptığımız yatırımlar içinde, servisler, eğitim atakları, yedek parça ve depo alanındaki revizyonlar, bilgi teknolojilerinde geliştirilen projeler ve Manisa'da kendi bünyesinde baştan yapılandırılan...